按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
“还真的蛮有特色的哦。”
“那是当然，作为一个团队，如果在整个团队中只能听到领导一个人的声音，那么这个领导本身就已经失败了，所以，建立畅通的内部员工沟通机制是一个企业拓展与活力的源泉。如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，其间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。”
“我们当时的情况也是这样的，唉。”
“木已成舟，何必想那么多呢？以后回去多加改善就是了。不管怎么样，让团队所有成员的声音变成团队共同的声音，让团队所有人的智慧变成团队的智慧，这样的团队才能成为所有成员的团队，这样的团队才有永远不息的生命力。”
……
后来 ，孙悟空原则上同意了观音请求他归队的要求。
第三部分第九章 让心灵充满感激（4）
4。独木桥和阳光大道
不久之后，猪八戒亲自到花果山登门拜访，请求孙悟空归队。
在这样的情势下，心高气傲的孙悟空也有了一个台阶可以下，挽回了面子，两人经过坦诚的交流之后，孙悟空也非常爽快地答应第二次复出，重新成为取经团队的一员。
聆听了观音的一番教导之后，再回想近段以来发生的种种变故，唐僧也认识到了取经团队确实存在许多问题，改革已经刻不容缓，现在不是加强集权的时候，相反，而是应适当放权，发挥团队成员的自我管理能力。
唐僧知道，假如一个办事认真负责的领导每次分派任务，从一开始到结束都是唠叨不停，把工作的每一个细节 ，如布置会议室、放多少把椅子、买多少茶叶、水果、会标用多大的字号等等，都安排得井井有条，对于领导来说，这是减轻员工负担、为员工着想，但是对于员工而言，却是不大情愿的事情，他们会认为领导像个老太太，把事情管得太细、太严了，别人一点权力都没有，根本不给别人发挥的余地，做这样的事情是挺“没劲”，有时领导的想法不是很好，但也得照办。
这样过度管理，一方面妨碍了下属们的积极性发挥，有点子不敢出，有智慧不能用，明明知道领导的做法不合理，也不能反对，久而久之，就成了执行领导意愿的工具，失去了自我意志；另一方面，领导这样事事亲自过问，也不利于培养锻炼下属的实际工作能力。一个人才的获得，不是在学习理论中获得，也不是从执行任务中具备的，而是在独立完成工作
实践中锻炼出来的，而领导的过度管理，恰恰堵了员工锻炼自己能力的机会。
因此，作为领导，在分配任务的过程中，只要把工作的要求告诉员工们就得了，不必浪费那么多脑筋去安排事情的每一个细节，这样才能有利于发挥员工的积极性和创造性。
话虽是这样说，但是在具体分配任务，权力下放的时候，还得看一看是不是把他们放在最适当的位置上了。俗话说“一猪生九仔，连母十个样”，员工也一样，十个员工十个样，有的工作谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的喜欢埋头苦干，有的工作起来利落迅速等。因此，如何很好地运用下属，首先要了解他们各自的特点，看哪个员工适合哪类工作，要分配到位，如果张冠李戴，那麻烦可就大了。
分配员工就好比分配一个篮球队的位置，场上五个队员各司其职：控球后卫是球场上拿球机会最多、掌握比赛、组织进攻的人，他们要把球从后场安全地带到前场，再把球传给其他队友，给队友创造得分的机会，助攻是他们的首要工作，控球后卫在赛场上扮演的角色就像执导一场精彩演出的导演；得分后卫则是以得分为主要任务的后卫队员，外围投篮是其主要的得分手段，因此，得分后卫首先要有较高的投篮命中率和稳定性，其次是出手速度要快，如此才能拉开敌方的防守圈，更利于队友在禁区内的攻势；小前锋是球队中最重要的得分者，同时也要有不错的防守能力，一名合格的小前锋不但要有足够的身高在篮下得分，也要有出色的速度凭借快攻和突破得分；大前锋在队上担任的任务几乎都是以苦工为主，抢篮板、防守、卡位是他的主要任务，说到投篮、得分，他几乎是全队最后一个，所以说，大前锋可以算是篮球场上最不起眼的角色了，因此，大前锋在场上的任务就是做好两件事——篮板和防守；中锋，从其英文翻译（center）来看顾名思义就是一个球队的中心人物，凭借其强壮、高大的身体，无论进攻还是防守，他们都是球队的枢纽，一名好的中锋必须多才多艺，不但要有足够的得分技巧用于进攻得分，防守时还要能成为球队的最后一道屏障，除了守好自己盯防的球员，中锋还要能够协同和及时为队友的防守补位。
可见，不同的人适合不同的场上角色，在公司里分派任务也一样 把员工放在最恰当的位置上是取得成功的关键和前提。古人曰：“君子所审者三，一曰德不当其位，二曰功不当其禄，三曰能不当其官，此三者乃治乱之源也。”可见，能当其位是任人的重要原则，是判断领导者任人是否正确的首要标准。
在西天取经团队里，像猪八戒这种做事马虎的队员，做领导的若要求他事事精确，毫无差错，几乎是不可能的。对于此种做事态度的部属，你能要求他既迅速又正确吗？像沙僧沉默寡言、不善于活跃气氛的员工，如果让他去搞公关，那简直是天大笑话；而孙悟空，是个好动分子，如果终日让他呆在办公室思考，简直可以把他闷死！
因此，作为这些员工的主管，就应该实际观察，给予适当的工作，再从他的工作过程中观察他的处事态度、速度、准确性、成果，如此才能真正测出部属的潜能。也惟有如此，主管才能灵活、成功地调动其下属，促使业务蒸蒸日上。
事实上，唐僧也做到了，他知道，孙悟空天生就是一个行动型的人物，喜欢做各种挑战性很强的事情，这样的人不具备领导才能，但是无论放在哪里都是干劲十足的业务骨干，所以最适合他的还是决策执行者；猪八戒嘛，实干精神不足，但是属于活泼型的员工，是个天生的乐天派，有他在，快乐无所不在，所以，让他去主管处理公共关系是最恰当不过了（那张甜嘴最博女性同胞的喜爱）；至于沙僧，性格平和，天生沉默寡言，是一个地地道道的实干家，能够埋头苦干，所以委任他去主管质量检查、材料审核等事宜还是比较放心的。
对自己的几个核心部下有了明确的认识之后，唐僧立刻进行大刀阔斧的改革，重新调整人员结构，妥善安排工作，老孙开拓业务、老猪负责公关、沙僧善后，各司其职，相互之间互不干扰。
第三部分第十章 功德圆满（1）
1。团队九九八十一难
话说在唐僧的领导下，取经团队历经十四个春秋，克服了九九八十一难，终于胜利到达西天，取得真经，完成了这一“前无古人，后无来者”的壮举，成就了流传千古的西游传奇。
西天取经团队被后世管理界称为历史上第一个最成功的项目团队实非偶然，这是由许多综合因素造就的。西天取经团队从开始组队到最终取得真经，都受到了天庭、西天高层的高度重视，媒体也使出浑身解数，大肆跟踪报道，沿路所经之地，团队自身都进行了适当的宣传（唐僧那句“我是大唐西天取经的和尚”恐怕是最出名的广告词了），当地政府因为团队的特殊背景，也格外给面子，综合起来的轰动效应，可想而知了。更何况，管理一个遭遇九九八十一难，次次都能化险为夷的团队，这样的领导是一般的领导吗？
从西天取经团队的结构来看，唐僧是名义上的队长，而孙悟空尽管名义上仅仅是一个二把手，却是事实上的团队队长。因此，取经的成功，是唐僧和孙悟空实现了双赢。疾风知劲草，作为团队的实际管理者，孙悟空认为，任何企业、团队都有可能产生危机，如同人类的生存，都有可能患病，而团队危机处理能力则是衡量一个团队实力的表现，团队领导者如何面对团队危机，处理危机，可以影响到团队的生存发展。我们再回首看看唐僧和孙悟空所领导的取经团队在挫折面前所表现出来的魄力，确实是非同小可的大手笔。
第一，充分利用传媒，抢占先机。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。而事实往往是这样，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，越是掩盖反而越容易出现这样那样的猜测。唐僧与孙悟空深谙此道，因此，他们并不忌讳媒体，反而会与媒体合作，充分利用媒体，正面宣传，稳定局面。一旦产生突发性危机，唐僧与孙悟空当机立断，快速反应，果断行动，一方面让猪八戒亲自出马，与有关部门、媒体和公众进行沟通，另一方面让沙僧去稳定时局，避免发生动荡，从而迅速控制事态。在牛魔王、铁扇公主、红孩儿等事件中，尤其明显。
第二，统一口径。
很多时候，危机出现时，事态进一步恶化，并非因为外部因素干扰引起的，而是内讧引发的。因此，面对危机的西天取经团队，绝不允许有第二个声音出现，在这个“特殊时刻”，所有对外的问题，内部都统一口径，避免引发新的问题。
第三，启动应急机制，标本兼治。
孙悟空认为，在处理一种危机时，不要忽视可能会产生的另一种危机。因此，在进行危机处理时必须系统性运作，绝不可顾此失彼，只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决危机，化害为利，标本兼治。由于西天取经团队拥有庞大的政治背景以及雄厚的经济实力做后盾，使得团队有能力成立一个危机应急小组，解决突发危机，而这个应急小组由唐僧亲自挂帅，由孙悟空、猪八戒、沙僧等人组成，其组成人员覆盖了危机可能涉及到的一切部门，比如市场开发部，公关部、后勤部等等。危机一旦出现苗头，危机应急小组就开始启动，收集各种信息，比如媒体及社会公众的反应等等，及时对危机造成的影响做出反馈，直接向组委会做出汇报，并采取果断措施。
第四，向公众传递信心。
我们知道，在股票交易市场，任何公司的动荡都可能引起股民的担忧，引起公司股票的波动。记得当年美国的某一任总统，在演讲的时候突然倒地，消息一传出，纽约证券交易市场马上狂跌。像西天取经团队这样的知名团队，危机一旦产生，就立刻成为公众关注的焦点，难免出现各种各样的流言蜚语，危及公众对它的信心。因此，危机一旦产生，就必须不厌其烦地将必要的细节信息透明化。在这个时候，西天取经团队经常专门召开新闻发布会，由猪八戒主持，向公众传递信心，让他们相信自己能够应付目前的危机，完成这次冒险。
第五，主动承担责任。
唐僧认为，公众会原谅一个人的错误，但不会原谅一�