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道，尽职尽责只能说是称职，绝不能说是优秀。要想出类拔萃，必须要
拥有不断提升自己的想法，因为提升自己才能让你更有价值。
如何提升自己的能力和实力呢？
第一，要善于在工作的失误中学习和总结。
当在工作中遇到问题时，书本通常无法直接告诉我们答案，那么我
们可以经常对工作过程进行回顾，想想自己当初是怎么想的，为什么会
那么想，究竟错在哪里，怎么纠正，等等。如此这般地长久磨炼，必定
能让你的能力和实力得到提高。
第二，要学会有效地掌握时间。
比如，有一个初涉职场的年轻女孩，她一天要接听、处理很多电
话，客户的，上司的，还有其他人的，这些交错的人际关系搞得她焦头
烂额，疲于应付，工作效率也极低。后来，有人教给她一个方法：实在
紧急的就直接解决，如果不是那么紧急，可以先把问题记录下来，集中
到某一时间再逐个解决。这样一来，女孩节省了不少时间，f作起来也
更加得心应手。
要学会换位思考问题。
比如，你可以经常把自己放在客户或老板的位置考虑一下问题，想
想你如果碰到同样的情况，会怎么做，这样，就能更理性地做好自己
的丁作，同时也能让对方很满意。
第四，要善于表达自己的创意和想法。
在工作完成向上级汇报的时候，记住要有自己的想法，如果自己是
领导人，更应该学会做决定。那些事无巨细，样样汇报又唯唯诺诺、没
有主见的人，是不会得到领导赏识的。一些小的细节和方面，要让领导
知道这是为什么，而大的地方则让领导过目，征得他的同意后再实施。
第五，永远都不要说“NO”。
要相信没有克服不了的困难，只是你现在还没找到合适的方法，而
不是其他的任何原因。
无论你身处什么行业，无论你职位有多高，无沦你拥有什么技能，
无论你现在的薪水有多丰厚，你都要告诉自己：“要不断提升自己，我
的位置应该在更高处。”
要想让别人把你看得更高，就必须有强烈的自我提升的欲望。通常
一些杰出的人物都是不安于现状的，随着能力的提高，他们的标准会越
定越高；随着眼界的开阔，他们的能力和实力也越来越强。于是，他们
的职位也随之越来越高，最后取得成功。很多成功人士告诉人们：为什
么有的人资质比他们高，但至今仍碌碌无为，就是因为他们从未想过提
升自己，给自己更高的定位。
民间有句谚语说：“学如逆水行舟，不进则退。”职业前途也是如
此。如果你不能成长，不能提升，就很难让公司和领导看到你的进步，
很难提高自己的身价，也很难得到领导的赏识和获得晋升。但如果你自
己拥有能力和实力，又有何俱呢？
创造出自己的“不可被取代性”
当你还在呼呼大睡的时候，也许你的很多工作已经被移交给他人
了。在这个竞争激烈的社会，无论你是职场中人，还是在校的学生，你
未来的饭碗随时都有可能被别人捧走。面对这样的局面，创造出自己的
“不可被取代性”就成了我们不得不考虑的问题了。
如今有不少公司出于成本等因素的考虑，经常将本公司的业务和工
作外包给其他公司。在这样的趋势下，未来的工作就会出现两种类型：
一是可被取代的，也就是容易被外包的工作；还有一种是不可被取代
的，也就是高附加价值的工作。
在这种新趋势下，每个人都应该认真想想自己的工作是否容易被取
代，想想你的工作究竟是暂时性的，还是永久性的。而这些都取决于你
是否有危机意识，并因为有危机意识不断充实自己，提升自己，创造出
自己的“不可被取代性”。他们知道，机会永远是留给准备充分的人。
《世界是平的》这本热门著作的作者曾说，只有“很特殊、很专
业、很会调适、很深耕”的人，才不会在这股外包浪潮中被取代。
谈到厨师，人们通常很难将其与上面“很特殊、很深耕”这些词
联系在一起，觉得这是谁都可以取代的工作。然而台北晶华酒店的主厨
蔡坤展，就为自己创造出了“很特殊”的不可被取代性。他是怎么做
到的呢？
原来，他将建筑与时尚的概念融入了菜中，让每一道菜都像一件精
美的艺术品，成了政商名流的最爱。因为这种独创的特殊性，所以无人
可以取代。
蔡坤展在做学徒的时候，就不满足于自己的手艺。刚开始，他辗转
于各种类型的餐厅学习，像炭烤、火锅、海鲜，甚至连路边小摊他都不
放过，于是他的手艺在不断学习中日益精进。
后来，他开始思索怎样将菜的原汁原味装以令人耳目一新的外观，
于是有了将建筑的立体概念融入菜色中的想法。每天从早到晚，不论是
在走路还是在骑车，甚至在睡觉的时候，他都不放过，无时无刻不在动
脑筋思考新菜色。有时候走在路上无意间看到什么有特色的建筑，就会
立即试着将它融入一道料理中。
同时，他也通过到海外考察，或是翻阅国际杂志来寻求灵感，就连
再简单不过的“红茄鲜芦笋”这道菜，在经过他的巧手设计后，都能
让人看出悉尼歌剧院般的层次分明。蔡坤展的理念就是：“一定要创新，
比别人强，才不会被取代。”
像蔡坤展这样不断创新，精进自己的技艺，同时还吸收新知，保持
细心与观察力，时刻警惕自己的人又怎会被别人所取代？你也可以试着
问一下自己，究竟有哪些不可被取代性的才一华，这些才华是否有确保
性。为了确保不可被取代性，不妨像蔡坤展那样不断创新，精进自己的
技艺。要相信实力才是你能依靠一生的东西，也才是你不可被取代的唯
一资本。
知名的发型设计师刘咖纭，并没有傲人的学历，在职高毕业后，就
努力朝着“发型设计师”这个目标前进她先是从发型师助理开始做
起，每到冬天，她的双手就开始干裂、流血，但她仍然咬牙坚持，天天
为客人洗头，不愿轻易放弃自己的理想。她常常一个人琢磨那些最新流
行趋势，以成为顶尖的设计师为志向。
那个时候，她每天都要工作到深夜，时刻跟在发型师的身旁观摩，
学习理发以及与客人沟通的技巧；下班后，还要与同事练习染烫与剪发
的技术，常常直到天亮，然后再直接去公司上班。就这样，3年后刘咖
纭终于顺利晋升为发型设计师。
作为一名发型设计师，最重要的就是要有源源不断的顾客。刘咖纭
在成为设计师的第一年很辛苦，没有固定客源，收入很少，当时她把握
住每一次细小的机会，期望能得到客户的肯定。
她的努力没有白费，她的造型功力渐渐在同业间传了开来，设计师
之路也越走越宽。就连舒淇在电影《最好的时光》中的定装造型，都
交给她来负责，还有著名艺人小S，因怀孕不方便公开露面，也指名让
刘劝口纭上门为她剪发。
如今工作不易保已经是社会现象，不足为怪，重要的是自己是否有
充分的准备，自己准备充分又有什么好怕的呢？全球第二大人力资源公
司万宝华的总经理李崇领曾说，所谓不被取代的工作，必须是技术含量
高，一般人无法涉猎的领域，因为它能凸显出个人的价值。拥有一技之
长和雄厚实力固然是优点，但是若能同时掌握与人相处的诀窍，更能创
造出不可替代性。
办公室里的10个成长机会
办公室，有人称之为“大杂烩”，每天上班，我们待得最久的地方
就是办公室，和同事、领导相处时间最长的地方也是办公室。在这个小
小的空间里，大家看似忙碌或平静，其实暗潮汹涌，人际关系复杂。在
这样复杂的环境中，不及时地提升自我能行吗？
有人认为，作为办公室的职员，没有过硬的专业不要紧，没有高超
的技能没关系。但是一定要人得食堂，出得酒坊，提得笔竿，刷得地
板，开得车辆，熬得夜班，这样才一算具备了办公室职员的潜质。如果仅
有以仁才能，还不足以成为优秀的职员，也无法自我提升，不过你若是
注意到了以下10个机会，就能成长为一个优秀的职员，轻松处理好办
公室的关系。
1．要做一个机动的救火队员，随时帮助同事解决各种疑难杂症。
大家知道，救火需要的是胆大、心细和技术，通过一次又一次的
“救火”，你的胆子就会渐渐变大，见识也更宽广，心思更细腻，技术
也得到了一定磨炼。最重要的是，可以把别人失败的痛苦，转化为对自
己有用的经验。
2．要时刻思考如何把事情做得更好，不断提升自己的业绩。
比如，你可以持续不断地做个人绩效的检核工。每个星期抽出卜五
分钟的时间，在工作结束前仔细回想这一个星期以来的工作得失，并从
中吸取教训和经验。
3．要多参与公司的变革计划，担任其中的角色，承担变革任务。
通常变革都蕴涵着新的事物及新的思想，借由参与变革，可以更新
自己的思维，实践除旧布新的行动，这样往往能让你学到更多的东西。
4．应当乐于与他人分享自己的经验和心得，并协助他人学习成长。
正所谓“教学相长”，借着与他人分享的机会，可以使你自己的经
验与心得进一步深刻化，有时候甚至因为分享而发生激荡，扩大自己原
有的心得。而且乐于与他人分享，他人自然也会乐于和你分享，这样还
能增加自我学习的机会。
5．要养成终生学习的习惯，时刻关注日常生活的各个层面。
学习不一定非得在学校的课堂上，你也可以通过看一本书、一场电
影，甚至逛街来获得知识。你只需投资很少的时间，相对于在工作上获
得的效益，学习价值至少在两倍以上。
6．要促进团队的运作，主动排难解纷，让团队工作做得更好。
也许你还不是团队的领导者，但你也可以协助澄清团队成员的意
见，鼓励团队成员发言对团队成员的意见，做归纳整理；时刻保持高
度的信心及热诚。影响他人的同时，也是在磨炼自己的意志力。
7．争取当公司顾问的助手，与他保持最密切接触。
要知道，顾问是一群在某个专业领域有专长的人，他们可能有辅导
过上百件个案的经验，不仅有扎实的理论基础，还有丰富的实践经验，
如果能跟在他们身边学习，就可以对这个专业领域有全面的了解了。
8．要加强聆听的技巧，利用“听”来获取信息与经验。
耳朵的听与嘴巴的说，就好像银行的账户：“听”就等于是存钱，
而“说”就等于是取钱。要想自己的存折有余留，你就不能老是提钱，
而不存钱，当然，除非你的“账户”里有足够的“余钱”。
9．凡事都要做正面的思考，将困难与问题都视为对自己的挑战。
要保持乐观的心态，凡事抱着乐观的态度，就能把注意力集中在
“有哪些工作需要去完成”，而不是“有哪些工作没有办法去完成”。在
提出任何构想的时候，都要把重点放在解答上，而不是问题本身上。
10．如果你跟随领导做事，一方面可以受其亲炙，另一方面也要让
学习有个方向。
标杆学习本来是通过不断地将企业与世界上居领导地位的企业相比
较，以获得改进经营绩效的方法。在这里也可以运用到个人身上。你可