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望我使用这台设备，并将校准方面的问题都报告给技术员，我却不必修
理设备的。”
总裁听得目瞪口呆，再也忍不住了，于是请这位设备操作员到办公
室，并请他拿出了自己的工作描述。他认真对赫德说：“我要告诉你，
赫德，我们将为你写一份更有意义的全新的工作描述。”说完，总裁将
那份工作描述撕得粉碎，并快速在一张新表上写了点什么，递给了赫
德。赫德一看，他新的工作描述上只有一句话：“用你的脑子。”
在工作当中，你也像赫德这样被动等待，等着老板告诉他要用脑子
吗？这样做只会使你的工作变得被动，效率低，也会让你的上司觉得不
快。聪明的你，现在要做的就是开动你的脑子。然后，拿出具体的解决
方案，让自己成为优秀的自我管理者。
有的人认为只有那些被企业赋予了职权的管理者才拥有权力，而作
为普通员工，只能被领导、被管理和被考核。显然，这种认识不够深
刻，不够到位，只看到了表面。史蒂芬·柯维在其著作《高效能人士的
匕个习惯》中说：“在这个世界上，当你能决定你做事方式的时候，你
就拥有了权力。”
作为员工，你不能认为只有被晋升了才能成为管理者，才能获得权
力，也不要期望你的上司能给你特别授权，让你一夜之间成为拥有权力
的管理者。你现在要做的，是做好本职的工作，以当前正在做的工作为
核心，不断地深人和提升一，以增加自己的专业影响力，丰富自己的工作
内容，开拓自己的职责范围。这样就能渐渐获得＿L司和同事的认可，在
自己的工作领域有一定权威，并形成一定的影响力，而你也将成为更好
的自我管理者，得到更多的认可和提升。
而且，真正了解你工作进展情况和绩效状况的不是上司，而是你自
己，因此，你完全可以决定自己的绩效，成为自己的主人。而你的上
司，只是你绩效水平的支持者和帮助者，并不是决定者。
当你看到了问题，并有能力去解决它时，一定要说出来，更要付诸
行动。否则，就会被上司看成不动脑子，不积极的表现。就像上例中的
赫德，也许正是因为这个因素限制了他，使得他操作了二十多年的设
备，到最后仍然没得到晋升，依旧在日复一旧地操作他的设备。
作为聪明、有“心计”的员工，要善于用脑，正确认识自己的角
色，让自己成为优秀的自我管理者，采取积极行动，在为企业作出贡献
的同时，也让自己获得了更好的发展。
第十篇职场心计学
低姿态
时刻给上司赢的感觉
一个人要在职场中八面玲珑，就要学会在上司面前保持较低的姿
态，淡然绝不是懦弱的表现，而是职场盘旋上升的策略，如深谙此道，
必将让你的仕途一帆风顺。
维护上司的面子，就是维护自己的前程
作为下属，维护领导的尊严和权威，是最能赢得领导信任和青睐的
了。比如，给上司“补台”，及时保住上司的颜面，必要的时候自己把
责任揽下来。这样做会给上司留下极好的印象，也会给你的职场生涯带
来转机。
公司里新招了一批职员，老板在一次会议上点名的时候，却把“黄
哗”念成了“黄桦”，全场一片寂静，没人应答。老板又念了一遍。然
后一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫黄哗（ye），不叫黄哗
（hua）。”老板的脸色有些不自然。这时，一个精明的小伙子站起来说：
“报告经理，是我把字打错了。”“太马虎了，下次注意）”老板挥了挥
手，接着念了下去。一周之后，这位及时给领导找回面子的小伙子被升
为公关部经理。
事实上，每个上司都喜欢有一个能为自己及时找回面子的下属。如
果你能与L司搞好关系，在适当的时候，为上司填补工作上的漏洞，维
护L司的尊严，对自己的前程会大有好处。反之，就会影响自己的
前程。
一家保健品厂研究所的办公室主任肖航，就是因为不懂为上司留面
子而毁了前程的。
几年前，肖航从名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于办事利索，
很快就从普通研究人员晋升为研究所办公室主任。但是他却在关键时刻
办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方
案，由于在设计当中出了问题，致使整套方案泡汤。上司追究责任，肖
航说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是执行者。”
第二天，所长把肖航叫到他的办公室，冷冷地说：“肖航，你真会
说话，有了责任往上司身上推……”没过多久，肖航被免去办公室主
任，调到其他办事处去了。
古语云：“金无足赤，人无完人。”上司也是如此，工作千头万绪．
难免出现疏忽和漏洞，这时，作为下属应该主动帮助上司查漏补缺，往
自己身上揽些责任。每个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时
刻给上司落井下石，那么你以后的日子肯定不好过。
上司也是人，他们也有相同或类似的感受，即使这种“面子”哲
学是错的，但在中国这种文化氛围和社会环境下，我们都会不可避免地
套用中国人独特的思维习惯和模式，得出相似的结论。在上司的眼里，
如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个上司
就可能认为，下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至有可能是有组
织、有预谋地让自己为难。
如一位心理学家所说的那样：“人们都喜欢喜欢他的人，人们都不
喜欢不喜欢他的人。”在公开场合不给L司留面子的结果便是，L司要
么给予以牙还牙的还击，通过行使权威来找回面子；要么怀恨在心，以
后慢慢报复你。
下级在公共场合给上司提意见时，一定要注意给上司留面子。留面
子，首先表明你对上司是善意的，是出于对上司的关心和爱戴，是为了
帮助上司做好工作。这样，他才愿意理智地分析你的看法。
给上司留面子，是对上司的尊重，就等于给自己留下充分的余地，
下属可利用这个余地同上司在私下里进行更深人的交流和探讨。在上司
的尊严得到维护之后，你的好运也会紧随而至。
千万别跟上司较劲
有关统计显示，职场中只有30。43％的人与领导关系很好，比较容
易沟通；有57。97％的人与领导的关系只是一般；还有1014％的人与领
导关系不好，经常在背后抱怨；甚至有1。46％的人与领导经常起冲突。
在职场中常会见到这样一些人，他们把领导当成自己的敌人，无论
做什么事，都想和领导比一比，以证明自己的能力。如果长期和领导较
劲，自然会和领导发生冲突，严重阻碍个人的发展，工作也会变得很
糟糕。
如果你正忙着和领导较劲，那么应该试着调整一下心态，不要总是
把自己失败的原因归结到领导身上。试着把他当成朋友，也许更有利于
你的成长和工作进步。
心理专家认为，喜欢和领导较劲有三种常见的原因。
第一，从现实来说，员工和领导的地位确实是不平等的，这样，经
济利益就会有冲突，这是任何时代都很难避免的。
第二，双方的沟通还不够，职场人士一般都渴望与领导建立良好的
关系，然而员J一与上司之间却存在一个常见的障碍，那就是缺乏沟通，
员工要么是不好意思沟通，要么不敢沟通，要么根本不知道如何沟通
等，这样的情况普遍存在。
第三，从心理学的层面来说，专家认为每个人都会有不同程度的自
恋，自爱，即以自我为中心。他们在潜意识中，会要求别人理解自己，
“应该”为自己服务，而忽略了对方也是一个独立的人，也有自己的感
受和需要。
在这些努力奋斗的职场人士和大权在握的领导中，专家所说的具有
“自恋人格结构”的人其实有很多，这样的人如果觉得对方没有完全如
自己所愿，就会产生自恋性愤怒，并以直接或是间接的方式来发泄，结
果就会把对方越推越远。
很多员工和领导间之所以起冲突，在潜意识中就是这个原因。也就
是说，冲突的一方或双方，常常有意无意地把自己的意志强加给对方，
而没有尊重对方的意志和需要。
知道了原因，如何避免和领导较劲，减少不必要的矛盾，和领导搞
好关系呢？有专家提出了以下几点建议，希望能对大家有所帮助。
第一，比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，接受它习惯它吧。”
我们也要试着去接受与领导不平等的事实，对人生的不完美采取顺其自
然的态度。与其花精力与领导较劲，不如把更多精力投人到自己能做好
的事情上，更高质量地履行自己的职责。
完成工作任务就是与仁司建立良好关系的前提，千万不要小看了这
一点。有的人总是通过消极怠＿「的方式来与领导较劲，实在是很不明智
的做法，这样会将自己与领导的关系进一步恶化。
吮
第二，试着多和领导沟通，加强与领导之间的互相理解，可以减少
一些不必要的误解。在工作中，也要善于将自己的强项表现出来，让领
导知道你有能力很好地完成任务，让自己的能力得到领导认可。要知
道，领导并不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，相信他们会理解
你的。
第三，还要学会换位思考，也该理解一下领导的苦衷，不要一有事
就先抱怨领导不对。当领导理亏时，也要记住给他留个台阶，不能当众
纠正领导的错误。对领导的期望不要太高，尤其有的领导有明显的人格
缺陷，要尽量积极地配合他的工作，这才一是上策。
第四，有的人仅仅因为和领导关系不好，就轻易跳槽，这是很不明
智的做法。在跳槽前，应该反思一下自己，究竟是哪些认知和行为方式
导致了困境。如果自己不先反思清楚，那么到了新单位，又会遇到老问
题。养成自查自省的良好习惯，会让你终生受益。
切不可与上司争抢风头
做人要低调内敛，不能自恃有点才华就骄傲自满，目中无人，这样
易遭人嫉恨，甚至让你永无出头之日。人在职场，有才华不要显示得你
比别人聪明，尤其是在上司面前，这样做是抢了上司的风头。
如果你是一个做出了一点成绩的新人，而且已经成为了大家关注的
焦点，就更要注意自己的言行，不要和领导争先，避免因这些行为将领
导推向自己的对立面，给自己以后的发展带来障碍。
有这样一个故事：传说大卫在前线立了大功，与其上司扫罗一起班
师回朝，只听欢呼的人群不断高喊着：“扫罗杀敌千千，大卫杀敌万
万”，扫罗听了后，很不高兴，这不是抢他风头吗？而月＿他深深地感受
到大卫已经威胁到了自己的王位，于是决定派人除掉大卫。
这就是典型的下属抢了上司风头的例子。虽然大卫是无意中抢了扫
罗风头，但已经为他惹来杀身之祸了。像大卫和扫罗这样的人，在现实
生活中也不在少数。就说古时的韩信和刘邦吧。
有一天，韩信与刘邦谈带兵打仗的事，他自信满满地说：“陛下，
您带兵不能超过十万，而我带兵则是多多益善。”这虽然是实话，但
“说者无意，听者有心”，刘邦当时脸色就不太好看了。韩信也还算聪
明，意识到自己失误，赶紧在后面加了句“陛�